Regulamin
Regulamin usługi odbioru wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego pochodzącego z gospodarstw domowych od osób fizycznych realizowanego przez MB Recycling Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami sp.k. w Micigoździu oraz przekazywanego razem z nim małogabarytowego sprzętu a także zasad przekazania wyłącznie małogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego pochodzącego z gospodarstw domowych (zwany dalej Regulaminem)
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki odbioru wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego z gospodarstw domowych oraz przekazywanego razem z nim małogabarytowego sprzętu przez MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa z siedzibą w Micigoździu, który jest podmiotem uprawnionym do zbierania, w tym zagospodarowania tego typu odpadu, a także zasady przekazania małogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego pochodzącego z gospodarstw domowych.
2. Usługa odbioru wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego realizowana jest przez MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa z siedzibą w Micigoździu na terenie całego kraju.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Podmiotem świadczącym usługę odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego jest spółka działająca pod firmą: MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa z siedzibą w Micigoździu, adres: 26-065 Piekoszów, Micigózd ul. Wrzosowa 60, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach pod nr KRS 0000533700, NIP 6572691847 oraz REGON 260078130
5. Niniejszy Regulamin skierowany jest do osób fizycznych, których celem jest pozbycie się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odpadu w postaci wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego pochodzącego z gospodarstw domowych oraz małogabarytowego sprzętu, który zostanie przekazany razem z nim.
6. Wszystkie informacje zawarte w Regulaminie, odnoszące się do usługi odbioru nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy określone w art.71 Kodeksu cywilnego.
7. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej www.elektrycznesmieci.pl
§ 2 DEFINICJE
Użytym w niniejszym Regulaminie terminom nadaje się następujące znaczenia:
a) Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy,
b) Formularz „Oddaj zużyty sprzęt” – usługa elektroniczna, interaktywny formularz dostępny na stronie www.elektrycznesmieci.pl umożliwiający złożenie Zamówienia na usługę odbioru wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego, w tym odbioru małogabarytowego wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego przekazywanego razem z wielkogabarytowym sprzętem,
c) Infolinia MB Recycling – centrum telefoniczne zorganizowane przez MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa umożliwiające składanie Zleceń Odbioru ZSEE i/lub uzyskiwanie informacji drogą telefoniczną dotyczących usług świadczonych przez MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa pod numerem 572 102 102, w zakresie ustalonym niniejszym Regulaminem,
d) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące, także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
e) Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
f) MB Recycling – MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa z siedzibą w Micigoździu, adres: 26-065 Piekoszów, Micigózd ul. Wrzosowa 60, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach pod nr KRS 0000533700, NIP 6572691847 oraz REGON 260078130, BDO 000007296,
g) Umowa o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE– umowa zawierana albo zawarta między Klientem a MB Recycling za pośrednictwem formularza „Oddaj zużyty sprzęt” bądź infolinii, której przedmiotem jest odpłatne świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE. Umowa o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru jest zawierana pomiędzy Klientem a MB Recycling z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji zamówienia przez MB Recycling na zasadach określonych w przedmiotowym Regulaminie,
h) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez MB Recycling na rzecz Klientów za pośrednictwem strony www.elektrycznesmieci.pl z wykorzystaniem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt”,
i) Zlecenie usługi odbioru ZSEE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” lub Infolinii i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE,
j) Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny pochodzący z gospodarstw domowych (skrót ZSEE) – to odpady łącznie ze wszystkimi częściami składowymi, podzespołami i materiałami eksploatacyjnymi stanowiącymi część sprzętu w momencie pozbywania się go pochodzący z gospodarstw domowych oraz pochodzący ze źródeł innych niż gospodarstwa domowe, który ze względu na charakter i ilość jest podobny do zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych,
k) Wielkogabarytowy ZSEE – duży zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny z gospodarstwa domowego, którego którykolwiek z zewnętrznych wymiarów przekracza 50 cm typu: lodówka, pralka, kuchnia, zmywarka itp.
l) Strona internetowa: odpowiednio www.elektrycznesmieci.pl
§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Do korzystania z formularza „Oddaj zużyty sprzęt”, w tym zawarcia Umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru niezbędne są:
a) urządzenie końcowe: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu,
b) dostęp do poczty elektronicznej/aktywny adres e-mail,
c) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej lub Opera w wersji 12.0 i wyższej lub Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej,
d) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768;
e) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2. MB Recycling nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Strony internetowej na urządzeniu Klienta w przypadku niespełnienia minimalnych wymogów określonych w niniejszej części.
§ 4 KONTAKT Z MB RECYCLING
1. Adres MB Recycling do korespondencji: MB Recycling Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami Sp. K. ul. Częstochowska 4,26-065 Micigózd
2. Adres e-mail MB Recycling: [email protected]
3. Numer telefonu MB Recycling: 572 102 102
4. Numer rachunku bankowego MB Recycling :BS ŁOPUSZNO 84 8499 0008 0401 3743 2000 0002
5. Klient może porozumiewać się z MB Recycling za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Klient może porozumieć się telefonicznie z Infolinią MB Recycling w godzinach od 7.00 do 18.00 w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku pod numerem telefonu 572 102 102
§ 5 USŁUGI ELEKTRONICZNE ŚWIADCZONE PRZEZ MB RECYCLING
1. Za pośrednictwem strony www.elektrycznesmieci.pl MB Recycling świadczy na rzecz Klientów usługę elektroniczną formularz „Oddaj zużyty sprzęt”. Usługi elektroniczne świadczone przez MB Recycling umożliwiają Klientom ponadto przeglądanie treści dostępnych na stronie internetowej w szczególności informacji o usługach oferowanych przez MB Recycling i jego działalności.
2. Usługi Elektroniczne powyżej wskazane są świadczone przez MB Recycling nieodpłatnie.
3. Warunkiem korzystania z usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając Zlecenie odbioru ZSEE Klient akceptuje treść Regulaminu.
4. Korzystanie z Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” rozpoczyna się z momentem wypełnienia Formularza (kod pocztowy miejsca odbioru ZSEE, wskazania rodzaju wielkogabarytowego ZSSE do odbioru). Złożenie zlecenia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie trzech kolejno następujących po sobie czynności tj. wypełnieniu Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” oraz kliknięciu pola „POTWIERDZAM”, następnie wypełnieniu części dotyczącej danych Klienta i dokładnego miejsca odbioru oraz kliknięciu pola „ZAMAWIAM” oraz po wyświetleniu Podsumowania (dane klienta, miejsce odbioru, rodzaj zgłoszonego do odbioru ZSEE, danych do faktury w przypadku zaznaczenia takiej opcji, kosztu usługi) kliknięcie pola „PŁACĘ”.
5. W Formularzu „Oddaj zużyty sprzęt” niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących umowy o świadczenie usług odbioru zużytego sprzętu: ilość i rodzaj zgłaszanych odpadów do odbioru, ich stan, sposób płatności.
6. Usługa Elektroniczna Formularz „Oddaj zużyty sprzęt” ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zlecenia Odbioru ZSEE za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zlecenia Odbioru ZSEE za jego pośrednictwem przez Klienta.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że MB Recycling nie kontroluje środowiska komputerowego Klienta, a także MB Recycling nie ponosi odpowiedzialności za działania jakichkolwiek programów destrukcyjnych w infrastrukturze informatycznej Klienta.
8. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) podawania w udostępnionych w ramach strony internetowej formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych, zgodnych ze stanem faktycznym wszystkich koniecznych danych Klienta. W przypadku podania informacji nieprawdziwych lub nieaktualnych, co dotyczy w szczególności danych osobowych Klienta, MB Recycling nie ma obowiązku realizowania Zlecenia odbioru ZSEE,
b) korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez MB Recycling w sposób niezakłócający funkcjonowania strony internetowej,
c) niepodejmowania działań mających na celu wejście w posiadanie informacji niejawnych, będących w posiadaniu MB Recycling,
d) korzystania ze strony internetowej w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej MB Recycling oraz osób trzecich,
e) przestrzegania zakazu dostarczania i nieprzekazywania w ramach strony internetowej treści naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.
9. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych przez MB Recycling oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem strony internetowej należy składać na adres: MB Recycling Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami Sp. K. ul. Częstochowska 4 26-065 Micigózd, bądź w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
10. MB Recycling w celu ułatwienia i przyspieszenia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Klienta; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez MB Recycling.
11. MB Recycling zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji dotyczących świadczenia usług elektronicznych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
12. MB Recycling może pozbawić Klienta prawa korzystania ze strony internetowej, w przypadku podania nieprawdziwych danych w Formularzu „Oddaj zużyty sprzęt” bądź w przypadku stwierdzenia naruszenia obowiązków, o których mowa w ust. 8 powyżej. Klient, który został pozbawiony prawa do korzystania z usług strony internetowej, nie może dokonać zlecania usługi odbioru ZSEE z wykorzystaniem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” bez uprzedniej zgody MB Recycling.
§ 6 ZASADY SKŁADANIA ZLECENIA USŁUGI ODBIORU ZSEE
I. Klient może złożyć zlecenie realizacji usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem strony internetowej www.elektrycznesmieci.pl. i udostępnionego Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” bądź za pośrednictwem infolinii MB Recycling.
II. W przypadku korzystania przez Klienta z Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” obowiązują następujące zasady:
1. Złożenie Zlecenia usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” jest możliwe przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, niedziele oraz w święta będą realizowane nie wcześniej niż w następnym dniu roboczym.
2. Klient przyjmuje do wiadomości że za pośrednictwem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” jest możliwe zlecenie usługi odbioru wielkogabarytowego zużytego sprzętu elektrycznego, gdzie wraz z tym sprzętem Klient może przekazać małogabarytowy zużyty sprzęt elektryczny oraz elektroniczny. W przypadku gdy Klient będzie chciał przekazać do zagospodarowania odpad wyłącznie w postaci małogabarytowego sprzętu elektrycznego oraz elektronicznego, Klient za pośrednictwem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” otrzyma informacje zobrazowane na mapie na temat najbliższych adresów pojemników na zużyty sprzęt oraz punktów Punkt Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych gdzie taki odpad można przekazać.
3. Ponadto Klient przyjmuje do wiadomości że za pośrednictwem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” może dokonać płatności wynagrodzenia za zlecenie usługę odbioru ZSEE przelewem z wykorzystaniem internetowych systemów płatniczych w Formularzu „Oddaj zużyty sprzęt”
4. Klient przyjmuje do wiadomości, iż koniecznym elementem procedury składania Zlecenia usługi odbioru ZSEE jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, co zostaje potwierdzone poprzez zaakceptowanie odpowiedniej informacji np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją Zlecenia usługi odbioru ZSEE. Brak akceptacji powołanego Regulaminu w toku procesu składania Zlecenia usługi odbioru ZSEE uniemożliwia skorzystanie z możliwości zlecenia usługi za pośrednictwem strony internetowej.
5. Niezbędnym elementem procesu składania Zlecenia usługi odbioru ZSEE jest również podanie przez Klienta danych osobowych wskazanych w Formularzu „Oddaj zużyty sprzęt” oznaczonych jako dane obligatoryjne oraz wyrażenie przez Klienta, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją Zamówienia, zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych podczas składania Zamówienia, w celu realizacji i obsługi Zlecenia usługi odbioru ZSEE złożonego na stronie internetowej, w tym zaznaczenie oświadczenia iż Klient jest w pełni świadomy iż po spełnieniu świadczenia przez MB Recycling, Klient utraci prawo odstąpienia od umowy. Podanie danych osobowych, oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zlecenia usługi odbioru ZSEE. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE.
6. Wysłanie zamówienia przez Klienta (zatwierdzenie przyciskiem „PŁACĘ” z obowiązkiem zapłaty) stanowi ofertę Klienta złożoną MB Recycling co do zawarcia umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE, zgodnie z treścią Regulaminu. Z chwilą, gdy Klient zatwierdził swoje Zlecenie usługi odbioru ZSEE uznaje się, że świadomie zaakceptował przedmiot i warunki realizacji danego Zlecenia, w tym swój obowiązek zapłaty wynagrodzenia MB Recycling z tytułu świadczenia usługi odbioru ZSEE.
7. Po prawidłowym wysłaniu Zlecenia usługi odbioru ZSEE, w terminie nie później niż 3 dni od dnia złożenia za pośrednictwem Formularza „Oddaj zużyty sprzęt” Klient otrzymuje – na wskazany przez niego adres poczty e-mail – potwierdzenie przyjęcia jego oferty drogą elektroniczną, co stanowi przyjęcie zlecenia do realizacji i jednocześnie potwierdzenie zawarcia umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE, gdzie zostanie wskazany termin realizacji usługi.
8. W przypadku braku potwierdzenia Zlecenia usługi odbioru ZSEE przez MB Recycling złożonego za pośrednictwem Formularzu „Oddaj zużyty sprzęt” w ciągu 3 dni, Klient powinien skontaktować się z MB Recycling na adres email [email protected] lub pod nr 572 102 102 w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
III. W przypadku korzystania przez Klienta z Infolinii MB Recycling obowiązują następujące zasady:
1. Złożenie zlecenia usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem Infolinii jest możliwe w dni robocze: od poniedziałku do piątku w godz. od 7.00 do 18.00.
2. Klient w momencie połączenia telefonicznego z Infolinią MB Recycling w poprzedzającej rozmowę zapowiedzi uzyskuje informacje o nagrywaniu połączeń.
3. Podczas składania zlecenia usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem Infolinii MB Recycling niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), w przypadku posiadania adresu poczty elektronicznej na które zostanie przekazane potwierdzenie przyjęcia Zlecenia usługi odbioru ZSEE oraz możliwe będzie przesłanie linku płatniczego w celu dokonania płatności za usługę, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących umowy o świadczenie usług odbioru zużytego sprzętu: ilość i rodzaj zgłaszanych odpadów do odbioru, sposób płatności. Podanie danych osobowych, jest dobrowolne, jednakże konieczne w celu złożenia Zlecenia usługi odbioru ZSEE. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych Klienta może uniemożliwić realizację umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE.
4. Każdorazowo przed potwierdzeniem przyjęcie zlecenia usługi odbioru ZSEE, Infolinia MB Recycling podsumuje złożone przez Klienta zlecenie poprzez komunikat dotyczący zgłoszonych przez Klienta danych oraz szczegółów zlecenia. Klient zobligowany jest potwierdzić dane przekazane przez Infolinię MB Recycling w podsumowaniu. Potwierdzenie to jest równoznaczne z akceptacją przedmiotu i warunków zlecenia odbioru ZSEE, w tym obowiązku zapłaty wynagrodzenia MB Recycling z tytułu świadczenia usługi odbioru ZSEE, oraz wysokości wynagrodzenia MB Recycling.
5. Klient po przekazaniu danych określonych powyżej niezbędnych do realizacji usługi odbioru ZSEE przez MB Recycling otrzyma ustne potwierdzenie przyjęcia Zlecenia usługi odbioru ZSEE, a także w zależności od wybranej przez Klienta formy odpowiednio w formie wiadomości sms bądź na adres podanej poczty elektronicznej Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcie zlecenia usługi odbioru ZSEE.
6. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku złożenia zlecenia usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem Infolinii MB Recycling Klient ma możliwość wyboru jednego z obowiązujących sposobów płatności:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy MB Recycling,
b) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu tpay.pl po otrzymaniu linku płatniczego – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie strony internetowej w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronach internetowych operatora: t.pay.pl
c) płatność gotówką w dniu odbioru ZSEE.
IV. W sytuacjach wzbudzających wątpliwość co do treści Zlecenia usługi odbioru ZSEE lub danych Klienta składającego Zlecenie usługi odbioru ZSEE, pracownik/współpracownik MB Recycling może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w celu wyjaśnienia wątpliwości.
V. Klient przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany w sposób rzetelny określić rodzaj zgłaszanego do odbioru zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. Ponadto ten sprzęt winien być kompletny, przygotowany do odbioru w szczególności opróżniony, odłączony.
VI. Najpóźniej na 1 dzień roboczy przed planowanym terminem odbioru Klient może zrezygnować ze zleconej usługi odbioru ZSEE nie ponosząc kosztów wynikających z zaplanowanego transportu. Przy czym oświadczenie takie wysłane poza dniami lub godzinami, o których mowa w § 6 ust. III pkt 1 Regulaminu, uważa się za złożone o godzinie 15.00 w najbliższym dniu spełniającym kryteria określone w § 6 ust. III pkt 1Regulaminu (co ma znaczenie dla stwierdzenia, czy w/w oświadczenie Klienta zostało złożone przed rozpoczęciem świadczenia usługi odbiór ZSSE przez MB Recycling). Powyższe uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży jest niezależne od opisanego w § 10 Regulaminu uprawnienia do odstąpienia od Umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE.
VII. MB Recycling dokona zwrotu płatności najpóźniej w ciągu 7 dni od rezygnacji z usługi przez Klienta.
VIII Realizacja usługi odbioru ZSEE nastąpi najpóźniej w ciągu 4 dni od wysłania potwierdzenia przyjęcia do realizacji usługi odbioru ZSEE.
IX. Klient przyjmuje do wiadomości, iż MB Recycling jest uprawnione do odmowy realizacji usługi w przypadku, gdy:
a) Klient przekazał nieprawidłowe lub niepełne dane kontaktowe uniemożliwiające realizację usługi,
b) pomimo ustalonego terminu odbioru realizacja usługi jest niemożliwa z uwagi na nieobecność Klienta lub osób przez niego wskazanych,
c) stan techniczny i/lub sanitarny zgłoszonego do odbioru odpadu stwarza zagrożenie dla zdrowia lub życia pracowników/współpracowników realizujących usługę odbioru,
d) braku płatności w przypadku wyboru sposobu płatności innego niż płatność gotówką w dniu odbioru ZSEE,
e) zużyty sprzęt elektryczny oraz elektroniczny przekazany do odbioru nie jest przygotowany do odbioru lub odbiór wymaga wykonania dodatkowych czynności takich jak odłączenie i opróżnienie ZSEE.
X. W przypadku gdy realizacja usługi odbioru ZSEE nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta, MB Recycling jest uprawniony do obciążenia Klienta kosztami usługi odbioru, co oznacza, że zapłata dokona na poczet wykonania usługi odbioru ZSEE zostanie zaliczona na poczet tych kosztów w całości.
§ 7 WARUNKI PŁATNOŚCI ZA USŁUGĘ
1. Wynagrodzenie MB Recycling za realizację usług odbioru ZSEE wyrażone jest w walucie polskiej i obejmują podatek VAT.
2. Wiążące dla Klienta i MB Recycling jest wynagrodzenie obowiązujące w chwili składania Zlecenia usługi odbioru ZSEE przez Klienta nawet gdyby po złożeniu zlecenia, a przed dokonaniem płatności lub przed faktycznym terminem realizacji usługi uległy zmianie.
3. Wynagrodzenie MB Recycling za realizację usług odbioru ZSEE jest wskazane w momencie wypełniania Formularza „Oddaj zużyty sprzęt”, jeśli Klient korzysta z tej formy lub przekazane w formie ustnej przez pracownika bądź współpracownika Infolinii i/lub przekazane Klientowi w formie e-mail lub SMS.
4. Klient przyjmuje do wiadomości, iż warunkiem realizacji usługi odbioru ZSEE jest uprzednie dokonanie płatności za zleconą usługę, jeśli Klient wykonał wyboru sposobu płatności za wykonanie usługi odbioru ZSEE innego niż gotówką.
5. Termin płatności wynosi 3 dni od dnia otrzymania od MB Recycling informacji zawierającej numer konta MB Recycling oraz kwotę wynagrodzenia MB Recycling z tytułu świadczonej usług odbioru ZSEE.
6. Klient jest zobowiązany dokonać płatności zgodnie ze wskazanym w Zleceniu usługi odbioru sposobem płatności.
7. MB Recycling udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy MB Recycling,
b) płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu t.pay.pl z wykorzystaniem otrzymanego przez Klienta linku płatniczego– możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie strony internetowej w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronach internetowych operatora:t.pay.pl
c) płatność gotówką, gdzie ta opcja sposobu płatności jest dostępna wyłącznie dla zleceń odbioru złożonych za pośrednictwem Infolinii MB Recycling.
8. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia przyjęcia zlecenia odbioru ZSEE – w przeciwnym razie zlecenie zostanie anulowane.
§ 8 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o danych) (Dz. Urz. UE L 119 Nr 1 z 2016 r.) (dalej RODO) Klientów, jest MB Recycling spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami spółka komandytowa z siedzibą w Micigoździu, adres: 26-065 Piekoszów, Micigózd ul. Wrzosowa 60, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach pod nr KRS 0000533700, NIP 6572691847 oraz REGON 260078130
2. Podanie danych osobowych w odniesieniu do:
a) Klientów, którzy składają Zlecenie usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem strony internetowej bądź Infolinii MB Recycling – w celu złożenia i umożliwienia MB Recycling realizacji Zlecenia (i tym samym umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE) niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres zamieszkania (lub inny adres do odbioru), adres e-mail, numer telefonu. Niepodanie tych danych będzie skutkować brakiem możliwości przyjęcia Zlecenia (a tym samym zawarcia Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE), a w przypadku niepodania numeru telefonu kontaktowego brakiem możliwości skorzystania z usługi odbioru ZSEE za pośrednictwem osoby bezpośrednio odbierającej odpad,
b) Klientów, którzy składają oświadczenie o odstąpieniu od Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE – w celu złożenia oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE zawartej na odległość niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer/data zlecenia, numer konta bankowego. Niepodanie tych informacji może uniemożliwić skuteczne złożenie oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE, a brak wskazania numeru konta bankowego może uniemożliwić zwrot należności,
c) Klientów, którzy składają reklamacje w związku z zawartą Umową świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE – w celu złożenia reklamacji i umożliwienia jej rozpatrzenia przez MB Recycling niezbędne jest podanie danych w zakresie: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, numer konta bankowego, datę zlecenia. Niepodanie tych danych uniemożliwi MB Recycling rozpatrzenie złożonej reklamacji,
d) Klientów, którzy składają reklamacje w związku z zawartą z MB Recycling Umową o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie – w celu złożenia reklamacji i umożliwienia jej rozpatrzenia przez MB Recycling niezbędne jest podanie adresu e-mail. Niepodanie tych danych może uniemożliwić MB Recycling rozpatrzenie złożonej reklamacji,
e) pozostałych przypadków – jest dobrowolne.
3. Dane osobowe Klienta, MB Recycling może udostępniać:
a) podmiot odbierającym/zbierającym odpad bądź firmom transportowym w celu wykonania Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE,
b) doradcom prawnym oraz firmom windykacyjnym w celu dochodzenia roszczeń w ramach Umowy świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE,
c) podmiotom świadczącym na rzecz MB Recycling usługi informatyczne opieki nad systemami informatycznymi w których zapisywane są dane osobowe Klienta.
d) podmiotom świadczącym inne niż wymienione w § 8 ust 3 pkt a) – c) usługi na rzecz MB Recycling w zakresie obsługi i doradztwa związanego z realizacją usługi odbioru ZSEE,
e) pracownikom oraz współpracownikom MB Recycling.
4. Dane osobowe Klientów mogą być przetwarzane w następujących celach oraz na poniżej wskazanych podstawach prawnych:
a) przyjmowania Zleceń usługi odbioru odpadu ZSEE oraz realizacji Umowy świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) bieżącej komunikacji w sprawach związanych ze złożonymi Zleceniem usługi odbioru odpadów ZSEE w tym ich potwierdzaniem i informowaniem o statusie (danych: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c) rozpatrywania reklamacji związanych z zawartymi Umowami świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
d) rozpatrywania reklamacji Klientów dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
e) przyjmowania i obsługi innych niż reklamacje oraz sprawy związane z realizowanymi umowami, zgłoszeń i zapytań kierowanych do MB Recycling, co stanowi prawnie uzasadniony interes MB Recycling (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
f) przyjmowania oświadczeń odstąpienia od zawartych Umów świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE zawartej na odległość, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, co stanowi prawnie uzasadniony interes MB Recycling(art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
g) rozpatrywania i dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, a także w celach realizacji pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co stanowi prawnie uzasadniony interes MB Recycling (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
h) umożliwienia korzystania z płatności elektronicznych, co stanowi prawnie uzasadniony interes MB Recycling(art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
i) monitorowania sposobu korzystania z usług świadczonych w ramach strony internetowej pod kątem przestrzegania postanowień Regulaminu, a także rozwijania funkcjonalności strony internetowej, poprawy działania świadczonych usług za jego pośrednictwem, co stanowi prawnie uzasadniony interes MB Recycling (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
j) realizacji wymagań prawnych w zakresie przepisów podatkowych i rachunkowych, w szczególności określonych przepisami ustawy z dnia
11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług ustawy z dnia z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych oraz ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
k) przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych oraz na potrzeby wykazywania prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych spoczywających na MB Recycling, co stanowi jego prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Pozyskane dane osobowe będą przechowywane przez MB Recycling przez okres realizacji zawartych Umów świadczenia przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE i do czasu ich prawidłowego rozliczenia, a także przez okres obowiązywania Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, a ponadto:
a) do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umów wskazanych powyżej,
b) przez czas niezbędny do dochodzenia konkretnych roszczeń, z którymi wystąpił MB Recycling lub w celu ich odparcia (jeżeli z roszczeniami wystąpił Klient) w związku z zawartymi umowami, o których mowa powyżej,
c) przez czas wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności w zakresie regulacji podatkowych i rachunkowych, np. obowiązków związanych z przechowywaniem dokumentacji zgodnie z wymaganiami art. 74 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości,
d) przez okres niezbędny do udokumentowania przez MB Recycling przed organami administracji publicznej, w tym organem nadzoru w zakresie ochrony danych osobowych, prawidłowości spełnienia obowiązków prawnych na nim spoczywających,
e) w celach archiwizacyjnych, gdy dotyczy to historii prowadzonej korespondencji i udzielanych odpowiedzi na zgłaszane zapytania (niezwiązane bezpośrednio z zawartymi umowami) – przez okres nie dłuższy niż 3 lata.
6. Na podstawie RODO Klientowi przysługują następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
a) prawo dostępu do danych,
b) prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
c) prawo do usunięcia danych,
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
e) prawa do przenoszenia danych,
f) prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych osobowych przez MB Recycling w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów (o których była mowa powyżej – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
g) prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego,
h) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, w przypadku przetwarzania przez MB Recycling danych osobowych za zgodą wyrażoną przez Klienta.
7. Danych osobowych Klientów MB Recycling nie przekazuje poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani do organizacji międzynarodowych.
8. MB Recycling nie prowadzi operacji przetwarzania danych Klientów w sposób zautomatyzowany, które jednocześnie będą prowadziły do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na ich sytuację.
9. Konsument lub Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail oraz podany numer telefonu ofert oraz informacji handlowych dotyczących usług, programów oraz produktów oferowanych przez MB Recycling.
1. Spory pomiędzy Klientem a MB Recycling wynikające ze złożonego Zlecenia odbioru usługi ZSEE lub zawartej Umowy o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE, będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
2. Klient będący Konsumentem posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności uprawniony jest do:
a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży (ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej t.j. Dz.U.2019.1668 t.j. z dnia 2019.09.02).
b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Spółką.
3. Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a MB Recycling, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem:
1. https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php,
2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
4. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
5. Klient będący Konsumentem może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). Europejska platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której, Klient będący Konsumentem, może złożyć swoją skargę. Poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
6. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. MB Recycling wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów z Klientami.
§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE i ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI ORAZ ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
I. ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI
1. MB Recycling jest zobowiązana do wykonania Usługi odbioru ZSEE zgodnie z treścią uzgodnionych warunków jej wykonania i ponosi odpowiedzialność za jej wykonanie (w tym odpowiedzialność za działania przewoźnika, którym posługuje się przy wykonaniu umowy o świadczenie Usługi Odbioru ZSEE).
2. Reklamacje dotyczące realizacji usługi odbioru ZSEE i mogą być składane w następujący sposób:
a) w formie pisemnej: korespondencyjnie na adres siedziby MB Recycling Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami Sp. K. ul. Częstochowska 4, 26-065 Micigózd lub na adres e-mail: [email protected]
b) ustnie, pod numerem tel. 572 102 102
3. W reklamacji Klient powinien wskazać: (i) opis stwierdzonej nieprawidłowości, (ii) żądany sposób jej rozstrzygnięcia oraz (iii) zwrotne dane teleadresowe Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail).
4. MB Recycling zastrzega sobie prawo zwrócenia się do Klienta celem uzupełniania informacji zawartych w reklamacji, jeżeli podane przez Klienta informacje będą niepełne i rozpatrzenie reklamacji będzie niemożliwe.
5. MB Recycling rozpatrzy reklamację i udzieli na nią odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, jednakże nie później niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
II. ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość oraz Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone, w szczególności:
a) pisemnie na adres: MB Recycling Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Przedsiębiorstwo Gospodarki Odpadami Sp. K. ul. Częstochowska 4, 26-065 Micigózd,
b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia potwierdzenia przyjęcia zlecenia usługi odbioru ZSEE.
3. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta/Przedsiębiorcę prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą jest wyłączone w przypadku:
a) świadczenia usług, jeżeli MB Recycling wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez MB Recycling utraci prawo odstąpienia od Umowy;
5.W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
6. MB Recycling ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta/Przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi/Przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność gospodarczą wszystkie dokonane przez niego płatności, MB Recycling dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument/Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, chyba że Konsumenta/Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
III. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient tj. w formacie PDF.
2. .MB Recycling nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych, które obsługują wiadomości e-mail Klienta przesyłania wiadomości MB Recycling na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail wysłanych przez MB Recycling przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. Niniejszy Regulamin może być zmieniany przez MB Recycling w drodze złożonego na stronie internetowej oświadczenia o wypowiedzeniu dotychczasowych postanowień Regulaminu obejmującego nową treść regulaminu lub jego poszczególnych postanowień. Okres wypowiedzenia (stanowiący jednocześnie termin wejścia w życie nowych postanowień regulaminu) zostanie określony przez MB Recycling, jednakże nie będzie on krótszy niż 7 dni od daty złożenia przez MB Recycling oświadczenia o wypowiedzeniu, w formie opisanej w zdaniu poprzednim. Jakiekolwiek zmiany Regulaminu nie odnoszą skutku w stosunku do Umów o świadczenie przez MB Recycling usługi odbioru ZSEE już zainicjowanych poprzez złożenie Zlecenia usługi odbioru odpadów ZSEE – do takich umów mają zastosowanie postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zlecenia usługi odbioru ZSEE.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego powszechnie obowiązującego.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 r.